原標題：“綠色”志愿者追蹤病毒“軌跡”（主題）

　　她是電話后面的“幕后英雄”（副題）

　　羊城晚報記者 鄢敏  通訊員 天青

　　在這場疫情防控阻擊戰中，眾多身著綠色、紅色馬甲的志愿者一呼百應。

　　“您好！我們是疫情排查專班工作人員，現有幾個問題需要與您核實……”4月9日晚，在天河南街應急指揮中心，志愿者林喚平正緊鑼密鼓地核對社區居民流調信息，與時間賽跑，追蹤病毒“軌跡”。

　　不是只有站在光里的，才算英雄。4月9日下午，接天河南街流調需求，共青團天河區委充分發揮“街道點單，團委接單”的優勢，短短一個小時內召集了15名志愿者，志愿者林喚平便是其中的一名。

　　經過應急培訓后，林喚平正式上崗，一頭扎進紛繁復雜的流調信息中。林喚平介紹，每一個流調對象的排查并不是打出一兩個電話那么簡單，志愿者需要不厭其煩、事無巨細地詢問流調對象的生活細節、工作軌跡，從對方的言語表述中捕捉關鍵信息。

　　由于時間緊急、任務繁重，用于流調排查的工作座機不足，志愿者們需用自己的手機給居民撥打電話。這容易被誤認為是詐騙電話，市民不愿意提供相關信息，甚至有市民直接掛斷。遇到這種情況，林喚平說，“我們一遍遍地耐心解釋溝通，并及時做好登記和反饋�！碑斕�，她一直忙到深夜0時30分才離開工作崗位回家休息。

　　在疫情之下，像林喚平這樣的志愿者還有很多。記者從團廣州市委獲悉，4月8日晚至4月11日17時，團市委會同11個區團委、市級儲備隊，組織8782名青年志愿者開展疫情防控服務，累計上崗2.24萬人次。