中工網訊 11月11日，安徽省合肥市肥西縣總工會（文行辦）在工會大廈八樓會議室舉辦全縣窗口單位文明創建培訓班。肥西縣總工會掛職副主席王迪主持活動?？h總工會、縣財政局、縣經信局文明創建具體負責人，縣金融、通信等窗口行業一線工作人員代表參加此次培訓活動。

本次培訓邀請肥西縣“勞動者之聲”宣講團宣講員王聰如、縣文明辦創建科科長馬梅進行授課。培訓中，王聰如圍繞窗口工作性質和特點，從形象、行為、服務三大方面，對窗口人員著裝禮儀、儀容禮儀、舉止禮儀、服務用語等方面進行詳細闡述。馬梅對窗口單位文明創建“實地考察”測評標準進行了詳細解讀，并對窗口單位文明創建工作中應把握的重點要點、高頻問題、注意事項進行了專題輔導。

王迪在培訓活動中要求，各窗口行業單位、營業網點要統一思想，切實把單位全體職工的思想和行動統一到縣委縣政府創建全國縣級文明城市的部署和要求上來。要時刻保持文明創建工作的緊迫感和危機感，擔負主體責任、細化創建措施，內強素質、外樹形象，全面落實工作要求，確保各項任務對標、達標、超標，保持文明創建工作常態長效。

參訓學員紛紛表示，將以更加主動熱情的態度和文明禮貌的言行為辦事群眾服務，提高服務質量和效率，用實際行動提升窗口服務水平，為創建全國縣級文明城市貢獻窗口力量。（丁文哲）